В самом начале пути Сатеник Назарян видела своё будущее совершенно иначе. Она была творческим человеком, тонко чувствующим структуру и форму, и искренне хотела стать дизайнером. Но у мамы — главного советчика и самого близкого человека — была своя, проверенная временем житейская мудрость: «Дочка, в дизайне всё слишком нестабильно в плане денег. Иди в бухгалтерию. Для женщины это идеальная профессия: твёрдая почва под ногами, возможность работать удалённо и спокойно уйти в декрет, не теряя контроля над жизнью».


Сатеник обладала редким качеством характера: если она не понимала детализированную логику какого-то процесса от и до, она физически не могла двигаться дальше. Она села, взвесила слова мамы, досконально изучила вопрос и приняла вызов. План казался логичным.


Она поступила на очное отделение в престижный РЭУ имени Плеханова по специальности «Экономист, специалист по налогообложению». И пока однокурсники засыпали на лекциях от скуки, Сатеник неожиданно для себя влюбилась в азы бухгалтерского учёта. Метод двойной записи, где баланс должен сойтись копейка в копейку, напомнил ей детективное расследование. Если одной копейки не хватало — внутри просыпался азарт сыщика: перерыть гору макулатуры, найти ошибку и восстановить баланс. На втором курсе началось глубокое изучение налогов и НДФЛ, и этот интерес окончательно закрепился. Цифры обрели для неё живой экономический смысл.

 К третьему курсу сухой университетской теории Сатеник стало критически мало. Официальная практика в РЭУ светила только на пятом курсе, перед дипломом, но ждать два года Сатеник не собиралась. Совмещать очное обучение с реальной работой казалось безумием, но она начала штурмовать собеседования. Ей было неважно, какая сфера деятельности у компании, — главной целью было проверить на практике: действительно ли всё работает так, как рассказывают профессора, или теория безбожно врёт?
Её взяли стажёром в компанию ООО «МИКРОФИНАНС». Зарплата была символической — всего 5 000 рублей в месяц, без каких-либо гарантий трудоустройства в будущем. Руководство выразилось прямо: «Хотите — обучайтесь». Внутри компании существовала суровая армейская иерархия: финансовый директор, ниже — главный бухгалтер, под ней — рядовые сотрудники. На работу Сатеник принимала лично финдиректор, поэтому главбуху пришлось смириться, хотя амбициозную студентку она изначально невзлюбила.
Сатеник посадили на первичную документацию. И здесь её дотошность раскрылась в полную силу: она начала засыпать ведущего бухгалтера вопросами по каждой букве и цифре. В какой-то момент та просто устала от бесконечных расспросов стажёра и вскоре уволилась по своим обстоятельствам. Но перед уходом успела полностью обучить Сатеник всему процессу первички.
Сатеник молча села на её место. В этот день отношение главбуха изменилось на 180 градусов. Увидев идеальный порядок, она сказала: «Ты настолько детализированно во всё вникла, что нам больше никого искать не надо. Мы готовы подстроиться под твой график в университете». Сатеник переживала, что будет пропускать работу из-за пар, но главбух настояла: «Ты делаешь это очень хорошо, лучше тебя никто не справится». Всего за полгода Сатеник прошла путь от стажёра за 5 000 рублей до ключевого сотрудника на индивидуальном графике.
После первички главбух устроила Сатеник настоящую школу выживания. Каждые три месяца она насильно переводила её на новый участок.
— Ты знаешь здесь всё от и до, — сказала начальница. — Давай переводить тебя в зарплату.
Сатеник испугалась, у неё включилось сопротивление: «Нет, мне нравится первичка, мне тут комфортно!». Но главбух жёстко отрезала: «Так нельзя. Если ты хочешь расти, ты не имеешь права застревать на одном месте. Иди в зарплату». Деваться было некуда. Сатеник пошла осваивать один из самых сложных секторов: отпуска, больничные, декретные ставки, увольнения, налоги со страховых взносов. И ровно через три месяца один из бухгалтеров по зарплате уходит в декрет, а Сатеник безболезненно садится на её место.
Из этого бешеного опыта родилось личное железное правило Сатеник: три месяца — это идеальный срок для стажировки. Если у человека есть мозги и желание, этого времени достаточно, чтобы с нуля досконально изучить любое сложное финансовое направление. Если за три месяца сотрудник не въехал в процесс — он не въедет в него никогда.
После зарплатного отдела её бросили на учёт займов, сделав фактически личной помощницей главбуха. Сатеник заменяла абсолютно всех: уходил в отпуск бухгалтер по первичке или зарплате — она безболезненно подхватывала их функции. Финальным штрихом стало то, что её посадили на Банк-Клиент. Она научилась управлять всеми денежными потоками компании. В «МИКРОФИНАНСЕ» не осталось ни одного участка, который она не могла бы закрыть самостоятельно.

 Со временем Сатеник понадобилось найти работу ближе к дому: дорога до старого офиса занимала полтора часа, а ей предложили место в пяти минутах от двери, да ещё и с зарплатой повыше. Когда она пришла увольняться, главбух «МИКРОФИНАНСА» плакала, обнимала её и говорила, что Сатеник — лучшее, что с ними было за всё время.
Так Сатеник попала в игорный бизнес — компанию «Фонбет». Это была специфическая, максимально мутная территория, которую невозможно было изучить до конца. В офисе постоянно творился хаос: то следователи, то проверки. Главный бухгалтер компании находилась на грани нервного срыва, её буквально трясло от постоянного прессинга силовиков, и она полностью перестала напрямую разговаривать со штатным персоналом.
Сатеник стала для отдела живым «передатчиком» и громоотводом. Она тихонько заходила в кабинет к нервному главбуху, аккуратно выспрашивала ответы на вопросы сотрудников и разносила их обратно бухгалтерам. Работы было море: фонбетовские точки были раскиданы по всему городу, и по каждой нужно было чётко считать специфический игорный налог. Сатеник тащила колоссальный объём, заменяя казначея и других специалистов во время отпусков.
Именно здесь, в «Фонбете», и случился тот самый жесткий кейс с ОМОНом. В день планового обыска Сатеник приехала в офис удалённого клиента всего на полчаса — забрать документ. Дверь вылетели с грохотом, в комнату ворвались люди в масках и с ружьями. Когда один из сотрудников в панике схватился за рюкзак и омоновец вскинул ствол, Сатеник преодолела свой собственный ледяной страх. Внутри включилось хладнокровие профессионала. Она подняла руки, шагнула вперёд и спокойно сказала: «Давайте все успокоимся. Оружие доставать не надо. Мы всё покажем».
Ей пришлось включить все навыки психологии. Вместо криков и паники она выстроила с силовиками ровный, человеческий контакт. Она села рядом и обосновала им каждую платёжку, каждую накладную и каждую УПД из базы компании. К вечеру напряжение спало настолько, что Сатеник предложила заказать пиццу. Они сидели посреди развороченного офиса, ели пиццу из коробок и обсуждали, кто где отдыхал. Благодаря её идеальной бухгалтерии компанию не закрыли — силовики действовали строго в рамках закона, фирме просто доначислили налоги, которые бизнес смог выплатить и продолжить работу.

 Проработав в таком режиме несколько лет, Сатеник поняла, что досконально изучила изнанку бизнеса. Ей захотелось создать свою компанию, но такую, где не будет вечного ада, сожжённых нервов и прессинга, которые она ежедневно наблюдала у своих руководителей. Ей хотелось построить бизнес на любви, ценности и идеальном сервисе.
На дворе стоял 2016 год. Сатеник пришла к своей начальнице Ольге и предложила запустить фирму вместе. Но Ольга, которой было уже 50 лет, отмахнулась и не захотела рисковать: «Ты что? На рынке полно конкурентов, гигантские компании вроде BDO полностью контролируют рынок, твои фантазии никому не нужны!». Сатеник загорелась, расписывала ей отдел качества и особый подход к клиентам, но Ольга обрубила: «Если так горишь — иди и открывай сама».
Ей стало по-настоящему страшно. Ей было всего 25 лет — молодая девчонка, без опыта управления. Вокруг пугали огромной ответственностью, вплоть до уголовной. Она пошла посоветоваться к маме, и та ответила просто: «Делай так, как тебе подсказывает сердце». Сердце сказало: «В путь».
26 августа 2016 года Сатеник Назарян открыла своё ИП. Самое смешное, что зная бухучёт изнутри до идеала, она на тот момент ещё понятия не имела, как технически отчитываться за собственное ИП и сдавать по нему отчёты. Но она зарегистрировалась на YouDo и шагнула в неизвестность.
Буквально сразу ей попались первые клиенты — компании «Бренд Импорт» и «Бренд Сервис», которые возили и продавали купальники из Италии. Собственник спросил в лоб: «У вас есть опыт в ВЭД (внешнеэкономической деятельности)? Там своя специфика». Сатеник твёрдо ответила: «Конечно есть!». Ей нужен был этот живой эксперимент, она не верила онлайн-курсам. На созвоне они плавно перешли на разговоры о жизни, и Сатеник сказала честно: «Знаете, я всегда готова прийти на помощь. Если я чего-то сейчас не знаю — я перерою все законы, найду, достану, но правильный и безопасный ответ для вашего дела предоставлю». Собственник помолчал и ответил: «Мне ваш подход нравится. Работаем».
Они заключили договор сразу на две компании по 30 000 рублей за каждую — итого первый чек на 60 000 рублей. Для Сатеник это было абсолютным счастьем: в найме она получала 50 000 за полный месяц, а тут один договор — и сразу 60 000. В этот момент она окончательно поняла, что её бывшая начальница Ольга была глубоко неправа. Конкуренция — это не то, чего стоит бояться, на огромном рынке работы хватит всем, главное — не бояться заявить о себе.
Вскоре пришла первая в её жизни грузовая таможенная декларация (ГТД) из Италии. Благодаря своему навыку глубокого самообучения Сатеник разобрала ГТД по буквам, проанализировала статьи и законодательство, внесла всё в базу 1С, и процесс пошёл на автомате.

Затем новые клиенты пошли один за другим. Каждый раз задачи были незнакомыми, Сатеник приходилось очень сложно. Но она выработала уникальную тактику: отправляла первый отчёт компании, а затем садилась на телефон, дозванивалась в налоговую инспекцию напрямую и просила: «Посмотрите, пожалуйста, у вас там всё хорошо отобразилось? Вопросов к нам нет?». Инспекторы постоянно удивлялись: «Обычно люди сдают отчёты и забывают, а вы звоните и перепроверяете». Она взаимодействовала с ФНС голосом — тогда ещё не было продвинутых автоматических сервисов, и если бухгалтер ошибался в реквизитах, платёж терялся в системе, приходилось платить налог повторно и месяцами вытаскивать деньги. Это прямое человеческое общение уберегло её бизнес от кучи проверок. Она поняла, что в инспекциях сидят далеко не монстры (как, например, в 23-й налоговой, где потрясающий инспектор сама могла набрать Сатеник и предложить быстро исправить ошибку, чтобы закрыть проблему на месте).
Ровно через месяц после открытия ИП Сатеник прилетел первый вызов на официальный допрос в налоговую. Она приехала туда в шоке: «Вы меня зачем вызываете, я только открылась?». Оказалось — встречная проверка по её первому контрагенту, у которого она просто купила канцтовары в офис. В кабинете сидели трое: заместитель начальника, инспектор из досудебной претензии и ещё один зам. Они начали жёстко её прессовать: «Зачем открыли ИП? Как проверяли контрагента? Вы же бухгалтерская компания, как вы собрались учёт вести?». В этот момент Сатеник впервые услышала термин «должная осмотрительность». В найме этот вопрос всегда решала её главбух. Сатеник понимала, что любое её слово может быть расценено против неё, мгновенно взяла себя в руки и уверенно ответила: «Должная осмотрительность — конечно, у нас всё в процессе, в приоритете». Она обосновала покупку, показала сайт, и инспекторы отступили: «Ну хорошо». Эта ситуация не испугала её, а наоборот — придала сил. Она ушла домой, досконально изучила все регламенты допросов и твёрдо решила: без неё её клиенты в налоговую больше никогда не поедут.
За первый год работы в одиночку Сатеник набрала 20 постоянных клиентов на абонентское обслуживание через YouDo. Объём работы был колоссальный, но Сатеник развила бешеную скорость. Из 20 компаний 10 требовали ежедневного, ежеминутного внимания. Выгрузить счёт клиенту или сделать УПД занимало у неё ровно две минуты. На её мониторе одновременно было открыто по 10 вкладок в 1С, она переключалась между ними на автомате, мгновенно решая задачи всем подряд. Ей не нужно было гуглить — она один раз досконально разбиралась в сути закона, а дальше просто нарабатывала практику и отслеживала обновления.

На второй год работы (в 2017 году) клиентов стало в два раза больше, и Сатеник взяла своего первого стажёра — Эвелину, которая вникала в процессы точно так же дотошно. Эвелина проработала с ней 7 лет. Постепенно коллектив вырос до 8 человек. Девочки делали операционку, Сатеник делала отчёты, но если у клиента возникал сложный вопрос или ошибка (даже если сотрудник отправлял платёж не туда) — Сатеник мгновенно подключалась лично. Её железный принцип: «Если есть ошибка, у меня сразу должен быть план решения для клиента, тогда ему не страшно».
За эти годы Сатеник и её команда спасли сотни предпринимателей, вытаскивая их из фатальных ловушек.

• Спасение Насти (Миллион из воздуха): Настя, дизайнер интерьеров, честно выбивала каждый чек в приложении. Внезапно от ФНС падает требование: «У вас недоплата — 1 000 000 рублей». Налоговая заблокировала Насте все счета. Сатеник затребовала выписки банка и налоговой, сравнила их и пришла в ужас: по банку Настя заплатила 1,5 миллиона, а в системе ФНС числилось всего 450 тысяч. Миллион испарился из-за банального внутреннего технического сбоя ФНС при смене прописки Насти. Сатеник оперативно вмешалась, платеж нашли, блок сняли, сохранив Насте бизнес и нервы.
  
• Спасение Олеси (5 000 000 рублей, подаренные государству): Олеся занималась поставкой медоборудования и слепо верила автоматическому калькулятору бухгалтерии банка. Когда её вызвали в ФНС и попросили Книгу учёта доходов и расходов (КУДиР), банк развёл руками. Понимающая инспектор полистала выписку Олеси и спросила: «Милая, а зачем вы налоги со своих личных денег платите?». Выяснилось, что Олеся вносила на счёт собственные крупные сбережения в качестве займов для закупки товара. Эти инвестиции не облагаются налогом, но банковский робот видел приход, автоматически считал это доходом и списывал налог. Олеся просто так отдала государству 5 миллионов рублей. Сатеник Назарян развернула Олесе полноценную базу 1С, перелопатила весь учёт за два года, создала правильную КУДиР, всё пересдала и вернула 5 000 000 рублей обратно в оборот её бизнеса.
  
• Кейс Дмитрия (Психологический фронт): Дмитрий поставлял медоборудование на госконтракты, от дикого стресса регулярно выпивал, звонил Сатеник по вечерам и истошно кричал в трубку: «Стелла, у нас счета вообще есть?!». До прихода к Сатеник он менял бухгалтеров каждый месяц — никто не хотел терпеть его крики. Но Сатеник включила психологию, мягко останавливала его: «Дмитрий, пожалуйста, успокойтесь, поговорим завтра». Она понимала его состояние, давала ему ту самую человеческую поддержку, которой нет в автоматических сервисах. Дмитрий успешно проработал с ней три года, до самого закрытия бизнеса из-за предательства друга контрагента.
  
• Кейс Артема (Цена плохого адвоката): Артём столкнулся с огромными доначислениями и нанял для суда дорогого налогового юриста со стороны за 500 000 рублей невозвратного аванса. Юрист уверенно пошёл в суд и с треском его проиграл, потому что вообще не вник в экономику бизнеса Артёма и просто забыл приложить к материалам дела базовый акт сверки! Бизнес потерял 100 миллионов рублей. Сатеник забирала эти руины, ещё раз доказав: защищать бизнес в суде должен только тот бухгалтер, который знает твою бухгалтерию наизусть.
  
• Спасение Оксаны (Ошибка одного слова): Оксане позвонили из инспекции прямо на мобильный. От страха она поехала туда одна и на допросе о снятии денег выдала обывательскую фразу: «А мы там расписки пишем». В бухгалтерском учёте слова «расписка» не существует, для инспектора это прозвучало как официальное признание в обналичивании денег. Оксана приехала к Сатеник в офис в слезах и на валерьянке. Сатеник мгновенно переиграла ситуацию: связалась с инспекцией, заявила, что клиентка перепутала термины из-за волнения, и предоставила официальные УПД и документы ОФД, полностью закрыв вопрос и уберегши компанию от краха.
  
• Битва в Верховном суде с клиенткой из Москва-Сити: Самая большая юридическая победа Сатеник. Очень уверенная в себе владелица офиса в Москва-Сити после окончания договора на бухучёт решила судиться с компанией Сатеник. Она заявила в претензии, что Сатеник якобы не оказала ей юридические услуги (хотя договор был строго на бухгалтерию), и судилась долго, дойдя до Верховного суда РФ. Параллельно она отказалась платить по последнему акту, так как она его не подписала. Сатеник спасла всего одна строчка, которую она всегда железно включает в свои договоры: «Если акт не подписан в течение 14 дней с момента оказания услуг и от Заказчика не поступило мотивированных претензий, акт считается подписанным, а услуги — принятыми». Верховный суд посмотрел на этот пункт, проверил сроки и отказал скандальной клиентке по всем пунктам, обязав выплатить деньги по неподписанному акту. Этот пункт защищает на 100%.
  

Сегодня Сатеник сознательно остановила бурное расширение штата. На рынке онлайн-услуг сейчас огромный хаос, люди часто относятся к операционке поверхностно, увольняются, и работа падает на плечи руководителя. Сатеник оставляет в команде только тех, кто относится к делу с такой же максимальной, железной ответственностью, как она сама.
Но сколько бы она ни хотела остановить поток клиентов, сарафанное радио работает на полную мощность — 70% новых компаний приходят к ней по рекомендациям старых друзей. Предприниматели обжигаются на бездушной автоматизации, сталкиваются с первыми проблемами, понимают, что им нужен живой, мыслящий защитник, и выстраиваются к Сатеник в очередь, заявляя: «Мы готовы ждать сколько нужно, только возьмите нас».
Буквально два дня назад к ней обратилась крупная международная компания из Дубая, у которой весь учёт ведётся в дирхамах. Они разместили вакансии по всей России, но не могли найти эксперта, способного профессионально работать с инвойсами на английском языке. У Сатеник колоссальная загруженность, но когда она услышала задачу, у неё — точно так же, как 10 лет назад на третьем курсе — мгновенно загорелись глаза. Внутри проснулся тот самый азарт универсального солдата. Она улыбнулась и сказала: «Конечно, я всё знаю и понимаю. Давайте контракт».
Бухгалтерия для Сатеник Назарян — это не про скучные папки и вбивание накладных. Это страховка бизнеса, вашей свободы и вашего дела. Вы ведь страхуете квартиру не потому, что она обязательно сгорит завтра, а чтобы защитить себя от катастрофических убытков. И её 10-летний путь — от стажёра за 5 000 рублей до владелицы компании международного уровня, способной укротить ОМОН, разгромить оппонентов в Верховном суде и вернуть миллионы из воздуха, — это великая история, которой Сатеник имеет полное, абсолютное право гордиться.

•